Otomotiv dünyasında yeni bir geri çağırma skandalı patlak verdi. FCA US (Stellantis), ABD'de yaşayan araç sahiplerini yakından ilgilendiren önemli bir sorun nedeniyle toplamda 340 bin Jeep Grand Cherokee modelini geri çağırdı. Bu kez, aracın kontrolünü kaybetmesine neden olabilecek bir direksiyon simidi parçasındaki cıvata sorunu tespit edildi.
Detaylara inildiğinde, Jeep Grand Cherokee modellerinin direksiyon simidinde kullanılan bir cıvatanın üretim hatası sonucu güvenlik açığına yol açtığı belirlendi. Araç sahipleri, bu cıvata sorununun direksiyon sistemini etkileyerek aracın kontrolünü kaybetme riski taşıdığı konusunda uyarıldı. Bu potansiyel tehlike nedeniyle FCA US, hemen harekete geçerek 340 bin aracı geri çağırma kararı aldı.
Stellantis'in resmi açıklamasına göre, geri çağrılan araçlar arasında belirli üretim tarihlerine sahip olan Jeep Grand Cherokee modelleri bulunuyor. Şirket, bu araçlardan etkilenen müşterilere, sorunlu cıvatanın ücretsiz bir şekilde değiştirileceğini ve gerekli onarımların uzman teknisyenler tarafından yapılacağını duyurdu. Ayrıca, müşterilere herhangi bir ücret talep edilmeksizin alternatif bir taşıma çözümü sunulacak ve araçlar yeniden güvenli bir şekilde trafiğe çıkmadan önce kapsamlı bir kontrol sürecinden geçirilecek.
FCA US yetkilileri, bu geri çağırmanın, müşteri güvenliği ve memnuniyetini en üst düzeyde tutma amacı güttüğünü belirtti. Ayrıca, sorunun hızla çözülmesi için gerekli önlemlerin alındığını ve müşterilere düzenli güncellemeler sağlanacağını açıkladı.
Geri çağrılan araç sahiplerine önceden bildirim yapılacak olup, bu süreç boyunca kullanıcıların resmi FCA US servis noktaları ile iletişimde kalmaları ve gerekli düzenlemeleri yapabilmeleri için gerekli talimatları takip etmeleri önemle vurgulandı.
Bu olay, otomotiv endüstrisindeki güvenlik standartlarının ne kadar kritik olduğunu bir kez daha gösterirken, FCA US'in hızlı ve etkili bir şekilde müdahale etmesi, potansiyel riskin en aza indirilmesi adına önemli bir adım olarak değerlendiriliyor. Jeep Grand Cherokee sahipleri ise bu süreçte dikkatli olmaları ve üretici firmanın yönlendirmelerine tam olarak uymaları konusunda uyarıldı.
Stellantis Grubu, ABD Ulusal Karayolu Trafik Güvenliği İdaresi (NHTSA) tarafından yapılan açıklamaya göre, Jeep Grand Cherokee ve Jeep Grand Cherokee L modellerini etkileyen bir kelepçe cıvatası sorunu nedeniyle 338 bin 238 aracı geri çağırmaya karar verdi. FCA US, bu kusurla ilgili herhangi bir kaza veya yaralanma raporu almadıklarını belirtse de, sorunun direksiyon simidinin eğilmesine ve araç kontrolünün kaybedilmesine yol açabileceği konusunda uyarılarda bulundu.
Bu sorun, müşteri yorumlarının rutin incelemesinden ortaya çıktı. FCA US, sürücülerin tümseklerden geçerken anormal bir ses veya titreşim fark edebileceklerini ifade ederek, bu belirtilerin dikkate alınması gerektiğini vurguladı. ABD'de satılan araç sahipleri, etkilenen modellerin 2021-2023 Grand Cherokee L ve 2022-2023 Grand Cherokee olduğunu bilmelidir.
Stellantis Grubu'nun Jeep Grand Cherokee Geri Çağırması
Stellantis Grubu, Ocak 2021'de Fransız otomobil üreticisi Peugeot-Citroën (PSA) ve İtalyan-Amerikan otomobil üreticisi Fiat Chrysler'in (FCA) birleşmesiyle oluştu. Bu birleşmenin ardından, Grup bünyesindeki markalar arasında sinerji yaratma çabaları devam etmekte ancak araç güvenliği öncelikli bir konu olarak ele alınmaktadır.
Direksiyon Sorunu ve Güvenlik Endişeleri
NHTSA'nın geri çağırma bildirimine göre, kelepçe cıvatasındaki kusurun araç kontrol kaybına neden olabileceği belirtiliyor. Bu durum, sürücülerin ve yolcuların güvenliğini tehlikeye atabilir. Bu nedenle, Stellantis Grubu, etkilenen araç sahiplerini, kusurlu cıvatanın değiştirilmesi için yetkili bayilere başvurmaya davet etti.
Ayrıca, üretici firma sorunu önlemek ve müşteri güvenini yeniden sağlamak adına, satış sonrası hizmetlerde iyileştirmeler yapma taahhüdünde bulunmalıdır. Kelepçe cıvatasındaki kusurun nasıl oluştuğuna dair teknik ayrıntılar ve müşterilere sunulan çözüm süreci, araç sahipleriyle paylaşılmalıdır.
Bu geri çağırma, Stellantis Grubu'nun müşteri memnuniyetini ön planda tutma ve güvenliği garanti altına alma çabalarının bir parçası olarak ele alınmalıdır. Etkilenen araç sahipleri, bayilere başvurarak gerekli kontrollerin yapılmasını ve sorunun giderilmesini sağlamalıdır.
