Sosyal medya platformlarının popülerliğinin artmasıyla birlikte, Instagram, Facebook ve TikTok gibi platformlar üzerinden yapılan alışverişlerde hem dolandırılma riski hem de ürün iade sorunları artış gösteriyor. Tüketiciler, sosyal medya hesapları aracılığıyla verilen siparişlerde, iade seçenekleri konusunda karşılaştıkları sorunlarla baş başa kalıyor.
YASAL OLMAYAN SATICILARA DİKKAT!
Birçok satıcı, siparişlerin iadesini kabul etmeyip, yalnızca ürün değişimi seçeneğini sunuyor. Üstelik bu ürün değişimlerinde kargo ücretleri, yasal olmayan bir şekilde tüketicilere yansıtılıyor.
Tüketiciler Derneği (TÜDER) Genel Başkanı Levent Küçük, bu konuyla ilgili olarak açıklamalarda bulundu. Küçük, tüketicilerin sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken dolandırılma riskini göze aldıklarını belirtti.
"SOSYAL MEDYA ÜZERİNDEN ALIŞVERİŞ YAPARKEN ON KERE DÜŞÜNÜN"
Alışveriş yaparken satıcının kayıtlı ve yasal bir işletme olup olmadığına öncelikle dikkat edilmesi gerektiğine dikkat çeken Küçük, "Karşınızda yasal bir satıcı yok ise maddi zararlarınızı da tazmin edemezsiniz. Ancak savcılığa suç duyurusunda bulunarak, adli yönden şikayetçi olabilirsiniz. Bu nedenle, kurumsal güvenilir firma hesapları üzerinden alışveriş yapmalısınız. Görsel reklamlar, düşük fiyatlı satışlar sizi asla yanıltmasın. Sosyal medya hesapları üzerinden alışveriş yaparken, bir kere değil, üç kere, beş kere, hatta on kere düşünmelisiniz" şeklinde uyarılarda bulundu.
Levent, sosyal medya platformları üzerinden alışveriş yaparken, tüketicilerin özellikle satıcıların güvenilirliğini kontrol etmeleri ve aceleci davranmamaları tavsiye ediyor. Ayrıca, olası bir sorunla karşılaşılması durumunda yasal haklarını korumak için gereken adımların atılması önem taşıyor.
