Farkında olmadığımız nedenlerden ötürü E-devlet'te biriken paralardan haberi olmayan vatandaşlar için bir araştırma yaptık. Örneğin sigortalı olarak bir işyerinde çalışıyorsanız işe girişiniz nedeniyle otomatik olarak BES'e yani Bireyel Emeklilik Sistemi'ne kayıt oluyorsunuz. Adına BES hesabı açıldığından haberi olmayan ve maaşından otomatik olarak BES kesintisi yapıldığını bilmeyen çalışanlar olabiliyor. Eğer BES'te kalmışsanız problem olmuyor ama BES'i iptal etmişseniz kesilen paralar sigorta şirketlerinde sizin adınıza duruyor. Böyle bir kesinti olup olmadığını öğrenmek için E-Devlet'te 'Takasbank Bireysel Emeklilik Bilgilendirme İşlemleri'ne girerek görünen hesap durum raporundan bakiye raporlarını inceleyebilir, sigorta şirketlerinde paranızın olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Eğer lehinize bir bakiye mevcutsa bu parayı almak için sigorta şirketini arayarak biriken parayı çekmek için talep oluşturabilirsiniz. E-Devlet'te ayrıca Şahıs Ödemeleri bölümü de bulunmaktadır. Burada devletin size farklı işlemlerden dolayı yaptığı ödemeleri görmeniz de mümkün. Bunlar yol parası ödemesi, ilaç ödemesi vb. gibi nedenlerden dolayı olabilir. E-Devlet'te Şahıs Ödemeleri sorgulama ekranına girip size böyle bir ödeme yapılıp yapılmadığına bakabilirsiniz. Bununla birlikte artı bakiyeniz varsa yani size yapılacak bir ödeme mevcut ise PTT şubelerinden bu parayı alabilirsiniz.